Coronavirus update

Update voor alle geboekte reizen.

Wij bieden op dit moment reizen aan waarvan zeker is dat Nederlandse reizigers welkom zijn en veilig reizen mogelijk is.
De veranderingen in de regelgeving met betrekking tot het Corona Virus volgen elkaar snel op, daarom is het voor u belangrijk dit regelmatig te bekijken, ook valk voordat u op vakantie gaat. Ook wij als reisorganisatie houden voor u de lokale regelgeving, maatregelen en reisadviezen nauwlettend in de gaten. Indien uw reis door omstandigheden niet door kan gaan nemen wij contact met u op om een alternatief te bespreken. Helaas is teruggave van de betaalde reissom niet mogelijk, echter vanwege de uitzonderlijke situaties en overmacht bieden wij u onderstaande oplossing aan:

Voucher
Wij bieden u een voucher aan ter hoogte van de door u betaalde reissom. Het voucher kunt u op een later moment inwisselen voor een nieuwe, door u te boeken reis. Het voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte en kan worden gebruikt voor het gehele reisaanbod van Van der Valk Vakanties. Voor vliegreizen gelden aangepaste voorwaarden.

Het voucher valt onder de “SGR-dekking”, wat inhoudt dat u de garantie heeft dat uw reissom is veilig gesteld.

Wijzigen na 30 juni 2020
Heeft u een reis geboekt met vertrek na 30 juni 2020 dan is er op dit moment nog geen reden deze te annuleren. Wij houden de situatie op de diverse bestemmingen nauwlettend in de gaten en als er iets verandert nemen wij persoonlijk contact met u op. Voor actuele reisinformatie verwijzen wij u naar de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Wijziging reisdatum
Voor geboekte reizen met vertrek vanaf 1 juli t/m 31 juli 2020 bieden wij u de mogelijkheid uw reis om te boeken naar een later tijdstip. U kunt hierbij kiezen uit het volledige reisaanbod van Van der Valk Vakanties. Een eventueel prijsverschil wordt aan u doorberekend. Voor busreizen en riviercruises gelden afwijkende voorwaarden. Wij nemen hierover contact met u op. Uw wijziging dient uiterlijk 30 juni 2020 bij ons bekend te zijn.

Inwisselen van uw ontvangen Corona voucher
Voor het inwisselen van uw Corona voucher kunt u de boeking uitsluitend telefonisch bij Van der Valk Vakanties maken. Voor de Van der Valk Nederland arrangementen kunt u wel via de website boeken. Bij het invullen van het aanvraag formulier online staat de volgende melding: bent u in het bezit van een Corona voucher – vul hier uw vouchernummer in. Hier kunt u uw boekingsnummer invoeren (dit nummer staat vermeld op uw Corona voucher).

Vragen
Heeft u vragen hierover kunt u telefonisch contact opnemen met Van der Valk Vakanties op telefoonnummer 0172 46 96 96 of per mail op mailadres: info@valkvakanties.nl.
De afhandeling van de binnenkomende vragen wordt in volgorde van urgentie verwerkt.

Bedankt voor uw begrip in deze uitzonderlijke situatie.

Directie en medewerkers Van der Valk Vakanties