Coronavirus update

Update voor alle geboekte reizen met vertrek t/m 31 mei 2020

Vanwege de onverwacht aangescherpte veiligheidsmaatregelen met betrekking tot het Coronavirus (COVID-19) heeft Van der Valk Vakanties moeten besluiten dat alle reizen met vertrek t/m 30 april 2020 worden geannuleerd.

Heeft u een reis geboekt met vertrek in deze periode dan kan deze helaas geen doorgang vinden. Wij nemen contact met u op om een mogelijk alternatief met u te bespreken.

Helaas is teruggave van de betaalde reissom niet mogelijk, echter vanwege deze uitzonderlijke situatie en overmacht bieden wij u onderstaande oplossingen aan:

Voucher
Wij bieden u een voucher aan ter hoogte van de door u betaalde reissom. Het voucher kunt u op een later moment inwisselen voor een nieuwe, door u te boeken reis. Het voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte en kan worden gebruikt voor het gehele reisaanbod van Van der Valk Vakanties. Voor vliegreizen gelden aangepaste voorwaarden, hierbij heeft u alleen de mogelijkheid dezelfde reis om te boeken naar een andere datum. Deze voucher regeling is uitsluitend geldig voor geannuleerde reizen t/m 30 april 2020.

Het voucher valt onder de “SGR-dekking”, wat inhoudt dat u de garantie heeft dat uw reissom is veilig gesteld.

Wijzigen na 30 april 2020
Heeft u een reis geboekt met vertrek na 30 april 2020 dan is er op dit moment nog geen reden deze te annuleren. Wij houden de situatie op de diverse bestemmingen nauwlettend in de gaten en als er iets verandert nemen wij persoonlijk contact met u op. Voor actuele reisinformatie verwijzen wij u naar de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Wijziging reisdatum
Voor geboekte reizen met vertrek vanaf 1 mei t/m 31 mei 2020 bieden wij u de mogelijkheid uw reis om te boeken naar een later tijdstip. U kunt hierbij kiezen uit het volledige reisaanbod van Van der Valk Vakanties. Een eventueel prijsverschil wordt aan u doorberekend. Voor groepsreizen, busreizen, themareizen en vliegreizen gelden afwijkende voorwaarden. Wij nemen hierover contact met u op. Uw wijziging dient uiterlijk 30 april 2020 bij ons bekend te zijn.

Gasten die op het moment in het buitenland verblijven
Wij doen er alles aan om de reizigers die momenteel op vakantie zijn te informeren en naar Nederland terug te vervoeren. Wij nemen hiervoor persoonlijk contact met u op.

Vragen
Heeft u vragen hierover kunt u telefonisch contact opnemen met Van der Valk Vakanties op telefoonnummer 0172 46 96 96 of per mail op mailadres: info@valkvakanties.nl.
De afhandeling van de binnenkomende vragen wordt in volgorde van urgentie verwerkt.

Bedankt voor uw begrip in deze uitzonderlijke situatie.

Directie en medewerkers Van der Valk Vakanties